Das Variand-Flexiblitätsversprechen

Gute Frage – denn natürlich landen deine alten Möbel nicht einfach im Müll!
Alle zurückgesendeten Module werden bei uns sorgfältig geprüft. Je nach Zustand gibt es mehrere Möglichkeiten:

• Neuwertige und gut erhaltene Möbel bereiten wir auf und bringen sie als B-Ware wieder in Umlauf.
• Leicht beschädigte Module nutzen wir für Ersatzteilgewinnung oder interne Tests.
• Stark beschädigte Stücke, die wir nicht mehr reparieren können, werden fachgerecht recycelt.

So verlängern wir den Lebenszyklus unserer Produkte und reduzieren gemeinsam mit dir Ressourcenverschwendung.

Nein – das Flexibilitätsversprechen ist ein freiwilliger Zusatzservice, der dein gesetzliches Widerrufsrecht und deine Gewährleistungsansprüche ergänzt, aber nicht ersetzt.

Du kannst es innerhalb von 12 Monaten nutzen, wenn du die auf dieser Seite beschriebenen Bedingungen erfüllst – zum Beispiel eine Neubestellung tätigst und der Zustand des zurückgegebenen Moduls passt.

Kurz gesagt: Es ist ein freiwilliges Extra von uns – zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten.

Das Flexibilitätsversprechen kann innerhalb von 12 Monaten nach dem Kaufdatum genutzt werden und gilt für alle Bestellungen ab dem 01.07.2025.

Vom Umtausch ausgeschlossen sind:

• Alle Variand-Wandleisten
• Große, besonders empfindliche Produkte wie Spiegel und Whiteboards (hohes Transportrisiko)
• Möbel mit starken Abnutzungsspuren oder Schäden (mehr dazu unten)
  

Damit dein altes Modul umgetauscht werden kann, prüfen wir anhand deiner Fotos den Zustand des Artikels. Es gibt drei Kategorien, nach denen der Anrechnungsbetrag berechnet wird:

1. Neuwertig – wie neu, keine sichtbaren Gebrauchsspuren → 100 % des Neupreises
2. Leichte Gebrauchsspuren – z. B. wenige, kaum sichtbare Kratzer → 90 % Anrechnung
3. Deutliche Gebrauchsspuren – z. B. auffällige Kratzer oder Abschürfungen → 75 % Anrechnung
   
   Möbel mit größeren Abnutzungsspuren, z.B. tiefe, große Kratzer, Dellen oder verbogene Teile, können wir leider nicht mehr zurücknehmen.

Der Anrechnungsbetrag ergibt sich aus dem ursprünglichen Neupreis deines Artikels abzüglich der Wertminderung (je nach Zustand, siehe oben) und einer Versandpauschale für die Rücknahme (10 – 25 €, je nach Größe des Pakets).

Wichtig: Der Erstattungsbetrag ist nie höher als der Gesamtbetrag deiner neuen Bestellung, auch wenn das Umtauschmöbel mehr wert war.

Hier ist eine einfache Beispielrechnung:
Du hast ein Modul für 100 € gekauft. Nach 8 Monaten möchtest du es tauschen.
Der Zustand ist neuwertig → 100 € Anrechnung – 15 € Versand = 85 € Anrechnungsbetrag

Kaufst du bei deiner neuen Bestellung Möbel im Wert von 60 €, bekommst du von uns maximal diesen Betrag erstattet und 25 € Restwert verfallen. Bestellst du aber stattdessen Möbel im Wert von 85 € oder mehr, bekommst du die vollen 85€ erstattet.

Der Anrechnungsbetrag wird ausgezahlt, nachdem zwei Schritte abgeschlossen sind:

1. Du hast eine neue Bestellung bei uns getätigt – also dein neues Wunsch-Modul bestellt, mit dem du das Alte ersetzen möchtest.
2. Dein altes Modul ist bei uns im Lager eingetroffen und wurde geprüft.

Die Rückzahlung erfolgt dann innerhalb von 5–7 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode, die du bei der Neubestellung verwendet hast.

Wertgutscheine sind steuerlich über Ländergrenzen hinweg sehr kompliziert zu verrechnen. Der buchhalterische Aufwand wäre für uns leider zu groß und wir könnten den Umtausch-Service so nicht anbieten.

Nein, der Rückversand darf nur über unseren Versandpartner erfolgen. Sobald dein Umtausch von uns bestätigt wurde und du das Produkt versandfertig gemacht hast, organisieren wir die Abholung durch unseren Versandpartner. Dieser wird mit dir Kontakt aufnehmen und einen Termin zur Abholung vereinbaren.

Verpacke das Produkt bitte so sorgfältig wie möglich, um unnötige Versandschäden zu vermeiden. Nutze dafür nur den Original-Versandkarton, sichere alle Öffnungen und Kanten gut mit Klebeband und sorge dafür, dass sich das Möbel nicht im Karton bewegen

Wenn du den entsprechenden Karton nicht mehr hast oder er beschädigt ist, mache bitte eine entsprechende Angabe beim Ausfüllen des Umtausch-Formulars und wir legen deiner Neubestellung einen passenden Rücksende-Karton bei.

Wir wissen, dass beim Versand von Möbeln Schäden nicht immer vermeidbar sind. Daher wird dir der Schaden nur dann zu Lasten gelegt, wenn die Verpackung offensichtliche Mängel zeigt oder du nicht den Originalkarton verwendet hast. In den meisten Fällen sind wir kulant und der Schaden wird dir nicht vom Anrechnungsbetrag abgezogen.

Ja, du kannst mehrere Artikel gleichzeitig angeben – bitte achte beim Ausfüllen des Formulars auf korrekte Artikelnummern und Fotos.